O que é Upsell e Como Usar em Suas Estratégias
Hoje você vai saber como usar esse recurso a seu favor.
E aumentar o seu ticket médio.
Mas antes recomendo a minha série de artigos para produtores Hotmart.
Onde você encontra dicas valiosíssimas para vender ainda mais.
Então, acesse depois a nossa série.
Upsell é uma oferta oferecida após a compra de um determinado produto para melhorar a experiência do comprador.
Primeiramente vou te alertar que upsell não é a mesma coisa que order bump.
Nesse artigo aqui falo o que é order bump e como usar em suas estratégias.
Como funciona o Upsell?
Então vou te explicar agora como funciona o Upsell.
Quando uma pessoa efetua a compra de um determinado produto, o produtor pode escolher ativar o Upsell.
Que é um produto que melhora a experiência de compra.
Por exemplo:
- Cliente comprou um produto relacionado a emagrecimento
- Após a compra, ele é direcionado para uma página de obrigado
- Nessa página de obrigado, existe uma nova oferta sendo oferecida
- Essa oferta pode ser uma mentoria com uma nutricionista
Então isso é Upsell.
Outro exemplo claro de upsell é quando uma venda já tenha acontecido há algum tempo.
E nesse caso, você passa a manter comunicação com com aquele cliente.
Sendo assim, você passa a conhece-lo melhor.
E saber quais outros desejos e dores que ele tenha.
Logo, você saberá o que oferecer.
Resumindo, você pode conhecer melhor o seu cliente através de:
- E-mail Marketing
- Contato direto
- Histórico de vendas
Nesse caso você vai aumentar o seu valor por cliente.
Em outras palavras, é quando um mesmo cliente compra mais de um produto com você.
Oferecer após a compra uma nova oferta que acrescente algum valor a mais ao comprador.
Em outras palavras, isso pode aumenta a satisfação do seu cliente.
Ele vai ficar feliz se oferecer algo que possa resolver o seu problema.
Sendo assim, aumentando o ticket médio em uma mesma compra.
Top demais esse recurso né?
Então se você é produtor, não deixe o upsell de lado.
E para afiliado, divulgue produtos que usam essa estratégia.
Em ambos os casos o upsell é garantia de mais comissões.
Quando usar o Upsell?
Produtor
Quando for necessário.
Você precisa avaliar o melhor momento para ativar o Upsell.
Nem sempre é o melhor momento.
Por isso é importante você conhecer o seu cliente.
Através de seu histórico de compras é possível conhece-lo melhor.
E assim oferecer o que vai de fato agregar valor na vida dele.
Resumindo:
- Conheça o seu cliente melhor
- Entenda o melhor momento de oferecer uma nova oferta
- Entregue algo que vá somar na vida do seu cliente
- Mostre as vantagens que aquela oferta possa oferecer
- Entregar aquilo que você prometeu
- Dê segurança em todos os sentidos
Afiliado
Mesmo não sendo produtor você pode usar o upsell ao seu favor.
E assim aumentar seu ticket médio mesmo sem ter um produto.
Como disse, o upsell pode acontecer em uma ação após a compra de um produto.
Ou por contato direto com o cliente tempos depois.
Mas nesse caso, o afiliado deve criar seu próprio funil.
A forma mais simples de montar seu próprio funil de vendas é por captura de leads.
Atrai-lo dando algo gratuito em troca do seu e-mail.
Sendo assim, você passa a conhecer o seu cliente e saber o que oferecer.
Mesmo sendo afiliado você pode usar o Upsell ao seu favor.
Alias quem trabalha com tráfego pago sabe bem o que estou falando.
Mandar tráfego para a página de vendas do produtor é deixar de gerar mais resultados.
Conclusão
Você acabou de ver que é possível aumentar seus resultados com o Upsell.
Além disso, viu também que nem sempre é um bom momento para ativa-lo.
Sendo assim você já sabe o que é preciso para conhecer melhor o seu cliente.
Lembre que um cliente satisfeito vai comprar de você novamente.
E você curtiu esse artigo?
Então deixe o seu comentário e me diga o que achou…
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